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400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。大部分企业则选择联通4000和4006号码!

全国唯一号码

用一个10位数的400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。

当您的客户拨打400号码,即可根据您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了企业。

当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。

应用广泛

400电话已经成为企业的必须品,400号码也已经成为很多公司的标志,一个没有400电话的公司,已会让人产生疑问。

在各大行业,如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用,在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。

提升企业形象

在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话,为用户分摊话费,体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。

开通400企业热线,让贵公司形象立即与跨国公司比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。

强大的企业总机

无需增加硬件、软件投入,无需人力维护,开通智能400企业热线,企业总机强大功能立即拥有。

一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机,更可以作为全国各分支的总机。

终生不变,搬家不换号

企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。  
 

400电话有哪些优势?

 
第一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象;
第二、企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题;
第三、主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫;
       第四、自助管理,方便快捷,成本低,号码终身携带,不用变更号码。 

400电话功能介绍

 彩铃

“您好!欢迎致电XX公司,本公司主要经营***,电话接听中,请稍候!”

这是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃音,给客户带去问候,也传达了公司信息,您只需提供文字内容,即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

通话录音

系统可自动对每一个来电全程录音,可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。

语音信箱

当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话时会听到提示:“现在是下班时间(或现在电话全忙),请在 '嘀' 声后留言,我们将第一时间与您联系!”

这是公司电话的“离线助理”,此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

来电分析

平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果,接线客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量。

IVR(智能语言导航)

“您好,欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”

开通智能语音导航的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。

工号播报

“工号XXXX号为您服务!”

为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

满意度调查

“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”

开通此功能后,在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出评价,评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

中继功能

部分企业为了对外统一号码,需要申请中继线路,月租费为:130元/条/月,如果将10条电话线合并为一个号码接入,需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

来电黑名单

用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。

也可以将某个区号或某个号段加入黑名单,这样,属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

智能来电转接

可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。

可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

智能来电分配

所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。

“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。

“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。

实时清单查询

所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。

所有来电清单长期保存,可随时查询、核对,让每一个用户明明白白消费。

独立管理后台

每一个400用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置。 独立的管理后台,大大增加了用户使用400电话的自由度,可以让400电话更好地为企业经营服务。

 

◎ 30元/月·示例
4000-57-8864 4000-849-114 4000-805-114 4000-937-114 4000-915-114
400-047-1314 400-075-1314 400-056-1314 400-070-2714 400-025-2714
400-008-2714 400-051-3984 400-034-8864 40-0-82-4624 400-038-4624
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◎ 50元/月·示例
400-0724-305 400-0724-315 400-0111-037 400-092-5917 400-0915-917
4000-340-820 4000-340-840 4000-340-850 400-6457-283 400-6457-287
4006-457-287 400-6465-250 400-627-0512 400-642-0512 400-613-8021
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◎ 100元/月·示例
400-6193-486 400-6145-129 400-6145-138 400-6145-139 400-6145-119
400-6141-669 400-6154-159 400-6174-889 400-6174-886 400-6058-519
400-6174-918 400-6174-919 400-6058-529 400-635-5036 400-6355-058
友情提示:可选号码总计100万个,请联系客服!4006222228
 
◎ 200元/月·示例
400-612-6488 400-623-1011 400-614-2099 400-614-5700 400-6596-855
400-6614-599 400-6938-399 400-6938-966 400-6926-966 400-6928-399
400-612-7955 400-612-7855 400-614-7022 400-614-6899 400-607-6299
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◎ 300元/月·示例
400-6845-123 400-6546-123 4006-721-789 4006-288-789 400-6019-789
4000-61-2229        
         
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